Оплата и возврат
Оплата
Оплата производится в рублях через Robokassa доступными на странице оплаты способами. Данные банковской карты вводятся на защищённой стороне платёжного партнёра и не передаются Xelvix VPN. После подтверждения платежа пользователь получает данные доступа на указанный email или на странице заказа.
Отказ от услуги
Для отказа и запроса возврата напишите на galust.arakelyan25@gmail.com с адреса, использованного при покупке. Укажите идентификатор и дату платежа, тариф и причину обращения. Не отправляйте полные реквизиты банковской карты.
Расчёт возврата
Если доступ ещё не был предоставлен, подтверждённая сумма возвращается полностью. После начала оказания услуги возврат рассчитывается с учётом фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов Исполнителя — в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если услуга не могла быть оказана по вине Исполнителя, производится полный либо соразмерный возврат.
Срок рассмотрения
Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней. После принятия решения фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. Возврат выполняется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата.
Ошибочный платёж
При повторной или ошибочной оплате свяжитесь с поддержкой. Мы проверим операцию по идентификатору платежа и предложим возврат либо перенос оплаченного периода.
Контакты
Аракелян Галуст Айкович, ИНН 505027799538
galust.arakelyan25@gmail.com